Sim. As informações e transações pessoais do solicitante neste site são asseguradas pelo certificado do servidor da Web através da decodificação SSL (Secure Socket Layer).
Antes que você possa acessar o Website de Informações do Visto, você deve registrar primeiro uma conta. Para registrar uma conta, você deve inserir as informações para a conta de solicitante ou de membro da família que solicita um visto. Uma vez que você registrou uma conta, você devera pagar a taxa não reembolsável para que o solicitante de visto possa agendar uma entrevista. Você pode acessar as informações antes de pagar a taxa MRV desde que o registro já tenha sido feito.
Se você desejar adicionar um membro da família após ter agendado uma entrevista, você terá que cancelar seu agendamento. Atenção, dependendo da disponibilidade do calendário, não há garantia de que você consiga remarcar para a mesma data e horário que estava agendado anteriormente.
Para cancelar sua entrevista, você pode acessar seu cadastro no sistema inserindo seu número de passaporte, data de nascimento e nacionalidade. Uma vez que você estiver no seu cadastro, selecione "Cancelar" nas opções da página de "Sumário do Solicitante". Quando o agendamento for cancelado, você deve adicionar o membro da família. Você deve inserir o número de confirmação do formulário DS-160 e o número de recibo da taxa MRV para cada membro da família.
Você não poderá mudar ou cancelar nenhum dos agendamentos no dia da data da sua entrevista.
As informações do cadastro permitirão ao solicitante acessar o site e agendar/remarcar quantas vezes forem necessárias antes da data limite de reagendamento/cancelamento informada no e-mail de confirmação.
Por favor, note que ao usar certos servidores de e-mail, como por exemplo, o Hotmail e o Yahoo, a formatação de e-mail pode aparecer diferente do intencionado. As informações do solicitante foram armazenadas corretamente e os caracteres estranhos não indicam erros nas informações do solicitante.
As informações e transações pessoais do solicitante neste site são asseguradas pelo certificado do servidor da Web através da decodificação Secure Sockets Layer (SSL), geralmente mais demorados que sites semelhantes sem codificação.
A disponibilidade pode mudar frequentemente devido ao cancelamento de entrevista de outros solicitantes . O solicitante deverá acessar o sistema e fazer o agendamento para a próxima data disponível (mesmo que esta não esteja de acordo com os planos de viagem). Se sua viagem é uma emergência, o solicitante deve ir até a página “Entrevista de Emergência” localizado no menu à esquerda no site. Recomendamos que o solicitante só compre a passagem após receber o passaporte com o visto.
O solicitante pode comparecer no dia agendado e mostrar o novo passaporte. Se não for possível obter o novo passaporte, ele deverá cancelar ou remarcar a entrevista pois não será possível solicitar um visto sem um passaporte válido. Por favor, providencie a cópia do boletim de ocorrência caso o passaporte tenha sido roubado.
Depois que o solicitante realizar o agendamento, é possivel ver na tela seguinte ou no e-mail de confirmação a data e a hora limite para mudanças no agendamento (remarcação ou cancelamento). Para remarcar ou cancelar um agendamento, o solicitante deve logar no sistema usando o número de passaporte, data de nascimento e nacionalidade antes da data/hora limite. Uma vez que ele esteja logado, poderá cancelar ou remarcar em "Opções" na página de Sumário do Solicitante.
O solicitante pode mudar a data do agendamento quantas vezes forem necessárias antes da data limite de remarcação/cancelamento inclusa no e-mail de confirmação.
O solicitante deve remarcar ou cancelar a entrevista tão logo saiba que está impossibilitado de comparecer. O agendamento não é transferível. Somente as pessoas agendadas serão permitidas a entrar e participar da entrevista. Outra pessoa não poderá se apresentar em seu lugar na entrevista marcada.
Envie sua reclamação na página de "Contato" no topo da página principal. Todas as perguntas devem incluir o nome do país onde está solicitando o visto, no campo "assunto".
A não ser que seja cancelado ou revogado, um visto é válido até a data de vencimento. Portanto, se um viajante tem um visto americano válido em um passaporte vencido, ele pode apresentá-lo, junto com o novo passaporte válido na Entrada. Lembre-se que ambos passaportes devem indicar a mesma nacionalidade, e o nome do portador deve ser idêntico em ambos os passaportes.
Atenção: Um visto válido não é garantia de entrada nos Estados Unidos. A determinação final da entrada está a critério unicamente do Funcionário do Serviço Alfandegário e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos (CBP) ao revisar a documentação.
Prestamos apenas o serviço de agendamento de entrevista e informações a respeito do visto. Não podemos fornecer nenhuma informação ou assistência a respeito do formulário DS-160 encontrado no site do Departamento de Estado Americano, já que o formulário não é executado por nós ou integrado ao nosso sistema. Você pode encontrar FAQs para o formulário DS-160 em: http://travel.state.gov/visa/forms/forms_4401.html ou na página da Missão dos Estados Unidos no Brasil: http://portuguese.brazil.usembassy.gov/pt/ds160.html.
Se o sistema indicou que o número de recibo da taxa MRV é inválido ou solicitou que seja feito outro pagamento, por favor, clique na opção "Contato" na parte superior da tela e nos forneça seu número de passaporte, o nome como em seu passaporte, o número de recibo da taxa MRV e como você adquiriu a sua taxa MRV. Não pague novamente já que as taxas de pagamento não são reembolsáveis! A Equipe de Atendimento do Posto de Contato irá investigar o seu caso e responder assim que tiver as informações para lhe auxiliar.
Se ocorreu um erro no sistema ao realizar o seu pagamento da taxa MRV on-line, não tente fazer outro pagamento. Os pagamentos da taxa MRV não são reembolsáveis! Primeiro, verifique o seu registro de solicitante para ver se há um número de recibo de taxa MRV associado à sua conta. Se você encontrar o número de recibo da taxa MRV na sua página do Sumário do Solicitante, então você pode continuar seu agendamento. Se você não encontrar o número de recibo da taxa de MRV na sua página de "Sumário do Solicitante", por gentileza, clique na opção "Contato" na parte superior da tela e nos forneça o seu número de passaporte, o nome como em seu passaporte, os 4 últimos dígitos do seu cartão de crédito e a data e a hora que você tentou fazer o seu pagamento. A equipe de suporte irá investigar o seu caso e responder assim que possível.
Os pagamentos da Taxa MRV não são restituíveis. Entretanto, se você usou um cartão de crédito e pagou a quantia errada de MRV você deve pagar novamente e assegure-se de pagar a quantia correta para completar o processo de agendamento. Você pode enviar um e-mail em Contato para solicitar um reembolso da quantia de MRV paga erroneamente mas isto não é uma garantia que a quantia te será reembolsada.
Para solicitar um reembolso, por favor, inclua o seguinte:
Se você pagou em dinheiro no Boleto e pagou um valor excedente, por exemplo, se você pagou USD$ 190 mas na realidade você tinha que pagar uma MRV de USD$ 160, você pode enviar um e-mait em Contato. Contato fornecerá um novo número de MRV para a quantia correta de USD$ 160. O Contato vai associar aquele número novo ao seu registro de solicitante para você ser capaz de remarcar a sua entrevista. IMPORTANTE: não haverá reembolso da diferença de USD$ 30.
Ao enviar um e-mail para Contato, por gentileza, inclua o seguinte:
Se você pagou menos que a quantia de MRV, por exemplo, se você pagou USD$ 160, mas na realidade o valor a ser pago de MRV seria USD$ 190, você vai ter que pagar novamente e assegure-se de estar pagando a quantia correta para agendar a sua entrevista. Os USD$ 160 pagos inicialmente não serão reembolsados. Entretanto, cada pagamento MRV é válido por um ano a partir da data de pagamento.
Enviar um e-mail ao Contato e forneça as informações seguintes:
As taxas MRV são válidas por 1 ano a partir da data de pagamento. Se você precisar remarcar a sua entrevista porque você não compareceu na data marcada , por favor, clique na opção "Contato" no topo da página inicial e nos forneça o seu número de passaporte, o nome como no seu passaporte e o número do recibo da taxa MRV de todos os solicitantes que precisam remarcar. A equipe de suporte irá investigar o seu caso e remarcar assim que tiver informações necessárias.
Se você está tendo problema em cadastrar sua conta, aqui há alguns passos que você pode seguir:
Dependendo das configurações de segurança pessoais do Internet Explorer (IE), os recursos considerados inseguros serão desabilitados. Isto inclui o javascript, que é usado para criar o calendário.
Alguns usuários precisam ajustar as suas configurações de segurança no IE indo em "Ferramentas" (no menu superior), e então selecionar "Opções da Internet". No quadro de “Opções da Internet” , clique na guia de "Segurança". A seguir, clique em "Voltar todas as opções para o nível padrão". O que fará retornar ao nível de segurança "Médio-alto" e que permite ao IE executar o javascript necessário não somente para esta página do calendário, mas para todo o site.
Você pode mudar o local para receber seus documentos pela DHL. Acesse o cadastro do solicitante com o número do passaporte, data de nascimento e nacionalidade. É muito importante que você use as mesmas informações usadas para criar a conta que gerou a marcação da entrevista.
Após fazer o login, você será direcionado para uma página de resumo do solicitante. Por favor, escolha “Remarcar Entrevista” e passe pelas páginas até encontrar a página que conste "Entrega DHL". Faça a mudança e clique em "enviar". Uma vez que finalizar o processo, você deve sair do seu cadastro e entrar novamente.
Mudanças no local de entrega dos documentos pela DHL devem ser feitas antes da data limite para a remarcação/cancelamento da entrevista informada na página de confirmação da entrevista. Mudanças no local de entrega da DHL depois daquela data e horário não sofrerão alteração.
A mensagem "Não há entrevistas disponíveis", significa que não estão disponíveis as entrevistas para a categoria de visto escolhida na seção consular escolhida. Você não conseguirá prosseguir na página de pagamento se a mensagem "Primeira Entrevista Disponível: Não Há Entrevistas Disponíveis" for exibida.
Observe que, para certas categorias de visto as vagas disponíveis são preenchidas rapidamente. Uma vez que a disponibilidade de datas muda regularmente , continue tentando encontrar uma data satisfatória.
A disponibilidade de entrevista muda regularmente já que os solicitantes remarcam e cancelam agendamentos. A melhor maneira de assegurar disponibilidade de data antes de sua viagem é agendando a sua entrevista com antecedência.
Se você ainda não marcou a entrevista, verifique o calendário novamente. Datas anteriores podem não estar disponíveis.
Se você já marcou uma entrevista e agora deseja mudar, cancele a sua entrevista atual para visualizar o calendário. No calendário, você conseguirá verificar se há uma data mais próxima na qual você queira remarcar.
Se você acredita que a sua situação é emergencial, leia as orientações para a solicitação de uma data para uma entrevista de emergência localizada no menu do site.
Por gentileza, reveja estas orientações cuidadosamente. É necessário ter uma entrevista marcada antes de solicitar uma data para entrevista de emergência.
Você pode pagar neste site uma vez que você já tenha se registrado, indicou o propósito de sua viagem e a seção consular de sua preferência. Você pode pagar no site usando o Visa ou MasterCard. Você pode também fazer um download do boleto de pagamento e levar a qualquer agência bancária, se o pagarmento for feito em dinheiro.
Sim. Uma vez que você tenha se cadastrado no site, a página "Sumário do Solicitante" vai mostrar a próxima entrevista disponível. Entretanto, você não pode ver o calendário completo nem agendar uma entrevista se você não tiver pago a taxa MRV.
Você deve esperar dois dias útil após o pagamento da taxa MRV no Boleto antes de você usá-lo para marcar uma entrevista.
Este serviço não faz parte da Embaixada ou dos Consulados, nós somos prestamos serviço oficial de agendamento de entrevista de modo que não podemos esclarecer as razões pelas quais o visto foi negado, quanto tempo levará para que a solicitação seja processada, etc.