Entrega do Passaporte

Dependendo da relevância do processo e/ou das exigências do tipo de visto a ser solicitado, o solicitante poderá enviar os documentos diretamente ao Setor Consular. Além disso, todos os documentos (incluindo passaportes com visto) serão devolvidos ao solicitante através do serviço de entrega ou através de retirada pessoal (somente mediante agendamento) em qualquer um dos CASVs (Centros de Atendimento aos Solicitantes de Visto). A devolução de passaportes é feita sem custo adicional ao solicitante. Os solicitantes podem escolher um dos CASVs para retirar seus documentos ou ter seus documentos/passaporte entregues no local de destino de sua preferência (endereço residencial ou comercial). Para obter uma lista completa dos CASVs, clique aqui.

Visão geral do processo

  1. Selecione o tipo de entrega desejado dentre as opções "retirar no local" ou "entrega no local de destino" e conclua o agendamento da entrevista.
    • A opção de entrega escolhida será listada no e-mail de confirmação enviado após o agendamento da entrevista.
  2. Compareça a entrevista.
  3. Após a entrevista, os solicitantes devem conferir este website para obter o número do rastreamento da sua entrega. Você receberá um número de rastreamento este número permitirá que você acompanhe o status de entrega da sua remessa.
  4. A retirada do passaporte em um CASV será autorizada mediante a apresentação de um documento de identificação do solicitante (qualquer documento oficial com foto, como a identidade nacional ou carteira de motorista).
  5. O solicitante terá no máximo 30 dias para recolher o passaporte. Após vencidos os 30 dias, o passaporte será devolvido ao Setor Consular onde a entrevista aconteceu.
  6. Procedimentos para a retirada de passaporte por outra pessoa, se não o próprio solicitante:
    • No caso de retirada de passaporte para os candidatos menores de 18 anos, os pais devem trazer um documento de identificação válido e uma cópia da certidão de nascimento do solicitante.
    • Se o responsável por retirar o passaporte não for os pais, o indivíduo deve apresentar uma carta de autorização do representante legal (pais) e uma cópia de documento de identificação dos pais.
    • QUALQUER representante terceiro responsável pela retirada do passaporte deve comparecer com uma carta de autorização e uma cópia de identificação do solicitante. Se o terceiro representar um grupo de solicitantes como, por exemplo, trabalhadores temporários, este deve apresentar documentos que comprovem sua representação oficial do grupo e sua própria identificação.

Para saber sobre o status de entrega dos seus documentos, é preciso logar sua conta em nosso sistema. Na página de resumo do solicitante, você poderá consultar o status da sua entrega ou a liberação para retirada. As informações sobre o status do seu documento aparecerão somente quando estes forem liberados pelo Setor Consular para envio/retirada dos mesmos, de acordo com a forma de entrega selecionada previamente.

O prazo de avaliação de cada solicitação fica a critério do Setor Consular. Desta forma, não podemos fornecer a você qualquer informação relacionada ao prazo de liberação dos documentos.

Para saber sobre o status de entrega dos seus documentos, é preciso logar sua conta em nosso sistema. Na página de resumo do solicitante, você poderá consultar o status da entrega a domicílio ou a retirada do passaporte em um CASV. As informações sobre o status do seu documento aparecerão somente quando estes forem liberados pelo Setor Consular para envio/retirada dos mesmos, de acordo com a forma de entrega selecionada previamente.

As seguintes mensagens de status estarão disponíveis para que você possa acompanhar o processo de entrega dos seus documentos:

  • Em trânsito
    • Os documentos do solicitante já foram retirados do Setor Consular pelo serviço de entrega.
  • Pronto para ser retirado no CASV
    • Os documentos do solicitante estão disponíveis para retirada no CASV selecionado anteriormente. Passaportes não retirados dentro de 30 dias retornarão ao Setor consular.
  • Entregues
    • Os documentos do solicitante foram entregues com sucesso no endereço de entrega indicado.
  • Nenhum item disponível para retirada
    • Neste momento, o sistema não exibe a existência de documentos relevantes ou documentos disponíveis para retirada. Verifique novamente mais tarde.
Em algumas circunstâncias o solicitante poderá ser solicitado a enviar seus documentos diretamente ao Setor Consular. Por favor, somente envie documentos ao Setor Consular se o mesmo solicitar, ou se o processo de solicitação indicar claramente que você deve realizar este envio. Por favor, agende um horário através do nosso site ou ligando para o nosso Centro de Atendimento para ir até um CASV e entregar os documentos solicitados pelo Consulado. Para ter acesso à detalhes, faça o login neste site, selecione o propósito da viagem e siga as etapas para obter as informações necessárias para a solicitação e para o agendamento de uma entrevista de visto, se necessário.